Điều Khoản & Điều Kiện km38

km38 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi", hoặc "km38") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ km38.org. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa km38 và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của km38.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

km38 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của km38, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. km38 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào hợp đồng ràng buộc pháp lý theo luật pháp áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản km38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. km38 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định nào hiện hành.

Khi đăng ký tài khoản km38, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Tên đăng nhập và mật khẩu là bí mật cá nhân — bạn không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
• Thông báo ngay cho km38 qua bộ phận CSKH nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• km38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Tài khoản km38 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân — nghiêm cấm sử dụng vì mục đích thương mại.

km38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

km38 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc các đơn vị tương đương được quy đổi theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.

• km38 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.
• Nguồn tiền nạp phải hợp pháp và thuộc sở hữu của người đăng ký tài khoản. km38 nghiêm cấm sử dụng tiền của người khác để nạp vào tài khoản cá nhân.
• km38 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận, km38 có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mọi giao dịch cá cược tại km38 phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được km38 xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận hoặc bởi kết quả vật lý từ thiết bị thật trong Casino Live — không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, km38 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn/trò chơi trước khi người dùng đặt cược.
• km38 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động và cấp VIP mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, km38 có quyền áp dụng tỷ lệ cược đúng hoặc hủy cược. Người dùng sẽ không có quyền yêu cầu thanh toán theo tỷ lệ sai.

km38 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cùng với chương trình đó.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng hết hạn không được gia hạn và sẽ bị hủy tự động.
• Một người — một ưu đãi: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán chỉ được áp dụng một lần cho mỗi ưu đãi đăng ký mới.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: Mọi hành vi khai thác lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse), tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, hoặc hành vi được xác định là cá cược đối ứng (arbitrage betting) đều bị nghiêm cấm.
• km38 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào với lý do hợp lý.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng km38 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả, hoặc cố tình phá vỡ cơ chế trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ kỹ thuật, hoặc trí tuệ nhân tạo để cá cược hoặc thao túng kết quả.
• Cộng tác với người dùng khác để tạo lợi thế bất hợp lệ (collusion) trong các trò chơi có người tham gia đối kháng.
• Sử dụng nền tảng km38 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thù địch với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng thay vì báo cáo cho km38.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng km38 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đoạn âm thanh, đoạn video, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu của km38 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các bên thứ ba.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ km38 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng không được phép giải mã ngược (reverse engineering), tháo rỡ (decompile), hoặc can thiệp vào mã nguồn của nền tảng.
• Mọi ý kiến phản hồi, đề xuất cải tiến bạn gửi cho km38 có thể được sử dụng miễn phí mà không phát sinh quyền sở hữu hoặc nghĩa vụ đối với bạn.

km38 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng.

• km38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• km38 không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, đơn vị thanh toán hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của km38.
• Trách nhiệm tối đa của km38 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
• km38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do sự cố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng internet diện rộng, v.v.).

km38 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ngưỡng bạn tự thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng cá cược khi bạn đạt đến mức thua đã thiết lập.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng cá cược hoàn toàn.
• Dịch vụ km38 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — không có ngoại lệ.

km38 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH km38. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng (không phải do vi phạm), số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

km38 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, km38 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ km38.org khi người dùng đăng nhập.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu trang Điều Khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của km38, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tiếp: Zalo và Telegram — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Mã tài khoản]" để được xử lý theo quy trình ưu tiên trong 48 giờ làm việc.

km38 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, cả hai bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập được cả hai bên đồng ý.